運営レポート

 

第3回 Xbox 360版運営レポート

2010年7月6日(火)

「開拓遊び」の不具合にともなう
「パローネ=キャラバン」の一時利用停止について

「開拓遊び」において発生しておりました、不正なアイテムを入手できてしまう場合がある不具合への対応といたしまして、6月30日(水) の定期メンテナンス終了時より、一時的に「パローネ=キャラバン」の利用を停止しておりました。

 

この不具合につきましては、7月2日(金)に実施された臨時メンテナンスにて修正されております。これにともない、「パローネ=キャラバン」の一時利用停止も解除されております。お客様には、ご迷惑をおかけしておりましたことを、深くお詫び申し上げます。

 

 

なお、この不具合により、不正なアイテムを入手した状態となっていた19キャラクターについて、調査および不正なアイテムの対応を行なうため、アカウントを一時的に利用停止状態とさせていただき、弊社にて調査を行なわせていただきました。
そのうち15キャラクターにつきましては、7月2日(金)の臨時メンテナンス時において、不正なアイテムを削除するなどし、アカウントの一時利用停止を解除させていただきました。

4キャラクターにつきましては、不正なアイテムを売却し、不正に入手したお金(ゼニー)を使って本来のプレイでは入手不可能な数のアイテムを購入している状況などが確認されました。このため、MHF利用規約の禁止事項「本サービスの不具合を利用し、自身に利益をもたらす行為」と判断いたしました。対応につきましては、オープンベータテスト開始間もない点を考慮し、アカウントの永久停止ではなくキャラクターの削除を行なわせていただいた上で、アカウントの一時利用停止を解除させていただいております。今後は利用規約違反が行なわれた際には、今回のような対応ではなく、罰則規定に則り厳粛に対応いたしますので、今一度「MHF 利用規約」をご確認くださいますようお願いいたします。

 

 

 

 

『シーズン9.0 プレミアムパッケージ』について

『MHF ビギナーズパッケージ』をご購入済みのお客様より、「シーズン9.0のアップデートを行なうには新しく販売される『シーズン9.0 プレミアムパッケージ』を購入する必要があるか」というお問い合わせをいただいておりますが、シーズン9.0パッケージを購入しないと「シーズン9.0」のアップデート内容をプレイできないということはございませんので、この場でもお知らせさせていただきます。

 

オンラインゲームであるMHFでは、ゲームプログラムのアップデートは、ゲームサーバーに接続することで最新版のゲームプログラムに無償で更新されます。
そのため、既にお持ちの『MHF ビギナーズパッケージ』同梱のゲームディスクでも、大型アップデート『シーズン9.0 “瀑突、グレンゼブル”』の内容でMHFをプレイすることが可能です。
(アップデート実装後、最初のログイン時に無償で自動的にアップデートが行なわれます。)

 

MHFでは、『シーズン9.0 “瀑突、グレンゼブル”』以降もアップデートを予定しておりますが、今後のアップデート時におきましても、Xbox 360版『MHF』パッケージ(ゲームディスク)をいずれか1種類をお持ちであれば、最新のアップデート内容をプレイいただけます。

※最新のパッケージは、特典の各種ゲーム内アイテムやハンターライフコース利用クーポンなどの入手が可能なほか、これからMHFを始める方にとっては、今後のアップデート時間を短縮することが可能となります。

 

 

『シーズン9.0 プレミアムパッケージ コレクターズ エディション』
の予約について

パソコン版『シーズン8.0 プレミアムパッケージ コレクターズエディション』や『アニバーサリー2010 プレミアムパッケージ』に関し、発売前の予約段階において発生した、一部の企業・個人による買い占めと転売の問題について、多数のお問い合わせをいただきました。

本件について、MHF運営チームと各関連部署で協議した結果、この問題を緩和するために『シーズン9.0 プレミアムパッケージ コレクターズエディション』では、Xbox 360版およびパソコン版について、カプコンおよび販売元では、発売前のご予約を受け付けず、発売日からのみ販売を行なう方針を決定いたしました。

また、品薄状態を改善するために、特典フィギュアの製造元との生産数増加の調整も行なっております。

『シーズン9.0 プレミアムパッケージ コレクターズエディション』を楽しみにしているお客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

※カプコンおよび販売元では、発売前のご予約を受け付けないことを販売店様にご協力いただくようご案内いたしますが、一部の販売店様などでご予約を受け付けてしまう可能性がございます。
その場合、その販売店様におけるご予約に関してましては、カプコンおよび販売元はそのご予約に対して、必ずしも商品の供給をお約束できません。何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願いいたします。

 

 

パソコン版でプレイされているお客さまと
一緒にプレイしたいというお問い合わせについて

現在、お客様から「パソコン版でプレイしている友達と一緒にプレイしたいが、サーバーを統合するような予定があれば教えてほしい」というお問い合わせをいただいております。
お客様にはまことに申し訳ございませんが、現在、パソコン版とXbox 360版のサーバーを統合する予定はございませんので、ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。

 

 

2010年7月6日(日)までの運営状況(主なTOPIC)

6月30日

●Anniversary 2010 フェスティバル event1 「ウォームアップセレモニー」開催について

現在、オリジナル武器「プリウムグラディ」(片手剣)の生産素材が入手できる、「Anniversary 2010 フェスティバル」10大イベントのひとつ「ウォームアップセレモニー」を開催中です。詳しくは下記のお知らせをご覧ください。

 

 

●Xbox 360版OBT参加記念イベント「先駆者の証」開催について

現在、オリジナル武器「ベータナイフ【紫】」(片手剣)の生産素材が入手できる、Xbox 360版OBT参加記念イベント「先駆者の証」を開催中です。詳しくは下記のお知らせをご覧ください。

 

 

 

ゲーム内動向

今回のゲーム内動向は、下記2つのデータをご紹介させていただきます。

 

●自由区人気クエストランキング

2010年6月24日(木) 16:00 〜 6月30日(水) 10:00の期間、自由区におけるクエストの受注数ランキングをご紹介させていただきます。

 

自由区人気クエストランキング
順位 2010年6月22日(火)16:00〜6月30日(水)10:00
1 ≪スペシャルクエスト≫金銀卵とイャンクック
2 ≪フロンティアクエスト≫大!花火大会!
3 ≪フロンティアクエスト≫ウォームアップセレモニー
4 ≪フロンティアクエスト≫花火大会!
5 ≪フロンティアクエスト≫密林の大特訓!
6 ≪新人用クエスト≫イャンクックとは・・・?
7 ≪公式狩猟試験≫砂漠の盾蟹を駆逐せよ!
8 ≪密林探索≫駆け出しハンター支援
9 ≪樹海探索≫陸戦女王
10 ≪密林探索≫求めよ!燕雀石!

 

●HR分布

2010年6月30日(水)時点における、各サーバーのハンターの皆様のHR(ハンターランク)分布をご紹介させていただきます。また、併せて最高HRも記載させていただきます。

HR分布
HR区分 サーバー④ サーバー⑤
 HR1〜10 45.5% 50.7%
 HR11〜17 27.9% 28.4%
 HR18〜30 22.6% 18.6%
 HR30〜50 3.8% 2.2%
 HR50〜 0.2% 0.1%
 最高HR 93 57

※ 「割合」は各サーバーの中での割合を記載しております。

 

 

お問い合わせ状況

お問い合わせ状況
区分 割合
ご意見・ご要望 44%
イベント/キャンペーン 14%
迷惑行為の報告 3%
不具合の報告 39%

 

現在、Xbox 360版『MHF』において、「イメチェンサービス」や「プレミアムキットシリーズ」のイベントコードを入力することができないとの内容で、お問い合わせをいただいております。

 

「イメチェンサービス」や「プレミアムキット」につきましては、Xbox 360版『MHF』ではサービスを開始いたしておりません。パソコン版『MHF』用に発売させていただいているアイテム販売物を含めた各種サービスをご購入いただいてもご利用いただけませんのでご注意ください。Xbox 360版『MHF』でのアイテム販売や各種サービスの提供開始につきましては2010年9月上旬を予定しております。

 

各種サービスやアイテム販売物の今後の予定につきましては、下記のページにて最新の情報をご案内させていただいております。

 

 

また、下記のお知らせ「Xbox 360版『MHF』OBT開始時点でご利用いただけるイベントコードについて」に記載をさせていただておりますイベントコード以外のご利用に関しましては、現時点では検討中となり、ご利用いただくことができないものとなります。

 

情報の更新は、「Xbox 360版:MHF公式メンバーサイト」を通じてお知らせをいたしますので、誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

 

 

 

利用規約違反者対応状況

2010年6月28日(月)〜7月4日(日)の期間中に、計8件の利用規約違反が確認されたため、該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。

今週の内訳
  警告 一時停止 永久停止 合計
チート行為 0 0 0 0
ハラスメント 1 0 0 1
不適切名称 0 3 0 3
その他 0 4 0 4
合計 1 7 0 8

 

2010年6月合計 8 件

 

運営チームでは、お客様が安心してゲームをプレイしていただける環境をご提供できるように、チート行為の他にも、ハラスメントや不適切な名称をつける行為など様々な迷惑行為について禁止行為とさせていただいております。

 

ゲーム中において行なわれた迷惑行為につきましては、皆様からご報告をいただいた内容に基づき厳密な調査を行なわせていただいております。調査の結果、実際に利用規約で禁止されている内容に抵触する行為が行なわれていたことが確認された場合は、迷惑行為を行なっていた方に対し警告またはゲームの利用停止措置を行なわせていただく場合もございます。

 

MHFは、たくさんのお客様がインターネット上で一緒にプレイされているオンラインゲームです。他のお客様に不快な思いをさせたり、迷惑をかけたりしないようにマナーを守ってご利用いただけますよう、お願いいたします。

 

また、ご自身に悪意がなくとも、行動や発言や命名の意図が他のお客様に正しく伝わらず、相手の気分を害してしまうこともありますので、ご注意くださいますようお願いいたします。

 

ゲーム内のマナー講座などは、下記ページをご覧ください。

 

 

 

 

 

不具合によりキャラクターデータに
異常が発生してしまった場合のお願い

「不正なアイテムが入手できてしまった」または「キャラクターデータが異常な状態になってしまった」などの不具合が発生した場合には、くれぐれもその状態でプレイを継続されることなく、「サポート」ページの「お問い合わせ」内にある、「ゲーム内バグ報告」よりご報告くださいますようお願いいたします。

 

 

不具合により、キャラクターデータに異常が発生し、異常な状態でプレイを続けられた場合に、より深刻な不具合や障害へとつながる場合があるため、キャラクターデータを正常な状態に戻すまでの間アカウントを一時的に停止させていただき、調査および復旧を行なわせていただく場合がございます。

 

また、こうした不具合を利用して、ゲームプレイを有利に進めているような状態が確認された場合には、規約違反行為としてキャラクターの削除やアカウントの永久停止などの処置が行なわれる場合がございます。くれぐれも、不具合を利用したゲームプレイなどされませんよう、ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

 

 

次回運営レポートについて

Xbox 360版MHFのオープンベータテスト終了と、正式サービスの開始に伴い、現在パソコン版とは別に発行されているXbox 360版の運営レポートを、次回からはパソコン版と統合させていただきます。
運営レポートの閲覧方法等には変更はありませんので、あらかじめご了承ください。

 

 

 

 

以上で今週の運営レポートのご報告となります。

 

 

過去の運営レポート一覧

 

 

▲上へ戻る